Si vous souhaitez retourner un article acheté sur 22system.com, vous disposez de 30 jours à compter de la date de confirmation de l'expédition de votre commande pour le faire. Tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 15 %.
Conditions
- Pour pouvoir bénéficier d'un crédit, les articles à retourner doivent être en parfait état, vendables, et les extrémités des fils doivent être intactes.
- L'état de toutes les pièces retournées sera vérifié avant que le remboursement ne soit effectué. Les pièces ou produits 22 System retournés dans un état usagé ou invendable ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement. Veuillez compter jusqu'à cinq jours ouvrables à partir de la réception du produit retourné pour le traitement. Une confirmation automatique sera envoyée une fois le remboursement effectué.
- L'autorisation de retour doit être accordée avant que les articles ne soient expédiés à 22 System/Bocci. Les articles reçus sans autorisation préalable de retour ne feront pas l'objet d'un crédit/remboursement.
- Si les pièces à renvoyer ont été achetées faisant que partie d'un kit, le kit complet doit être renvoyé.
- Les produits à retourner doivent être reçus dans les dix jours ouvrables suivant l'émission de l'autorisation de retour pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.
- Veuillez apposer sur tous les colis la mention "RETOUR PRODUIT". Si nécessaire, les valeurs d'importation marquées doivent être de €5,00 par composant. Les droits éventuels liés à l'expédition du retour seront déduits de votre crédit/remboursement. Tout retour entraînant des frais de douane sera automatiquement refusé et renvoyé à l'expéditeur.
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez remplir et envoyer par courriel le formulaire de demande de retour à europe@22system.com en y joignant les informations suivantes :
- Ligne d'objet : DEMANDE DE RETOUR - N° DE COMMANDE (inclure votre numéro de commande ici)
- Images : veuillez joindre des images de toutes les pièces à renvoyer. Les extrémités des fils de tous les appareils doivent être visibles. Seules les demandes de retour accompagnées d'informations complètes feront l'objet d'un accusé de réception. Des images peuvent être demandées avant l'approbation.