Si vous avez d'autres questions auxquelles nous n'avons pas pu répondre ici, ou si vous souhaitez nous parler directement, n'hésitez pas à nous contacter.
Général
Comment l'installer ?
Veuillez vous référer à nos ressources techniques pour toutes les instructions d'installation.
Le 22 System est-il homologué cUL ?
Oui, le 22 System est conforme à la norme CE et homologué UL. 22 System est conçu conformément aux normes UL 498 et 514D et au code électrique national (NEC 2023, NFPA 70) et sa conformité aux normes BS1363 et IEC 60884 a été vérifiée. Brevets d'utilité américains 7,956,295 et 8,232,482.
Vous pouvez consulter ici le certificat UL de notre 22 System.
Chaque prise du 22 System nécessite-t-elle son propre circuit de dérivation ?
Oui. Le câble de dérivation qui alimente chaque appareil est constitué d'un ensemble de câbles non métalliques distincts prenant naissance à l'extérieur de la boîte, ou de conducteurs placés dans une goulotte non métallique, tous prenant naissance à l'extérieur de la boîte. En dehors du raccordement à un seul appareil, les conducteurs ne doivent pas être divisés dans la boîte ou poursuivis jusqu'à un autre appareil. Aucun autre câblage ne doit pénétrer dans la boîte.
Sur quelles surfaces/matériaux puis-je installer le 22 System ?
Nous proposons deux options d'assemblage, le 22 System Standard pour les installations avec des menuiseries, de la pierre, du carrelage, du verre, etc. et le 22 System Cloisons sèches pour les installations en placoplâtre uniquement.
Quelles sont les options de couleur que vous proposez ?
Nous proposons le blanc, l'amande, le gris et le noir. Voir les options de couleur.
Quel type de boîte à appareils dois-je utiliser ?
Les boîtes d'appareils non métalliques de profondeur standard sont compatibles avec les plaques de montage du 22 System. Les appareils doivent comporter deux trous de vis (un en haut et un en bas) dans le plan médian à partir des deux bords. L'espacement entre ces deux trous de vis doit être de 83 mm (+/- 0,5 mm).
Produits
Quelle profondeur dois-je choisir pour l'installation dans un multi-matériaux ?
Veuillez consulter notre guide de sélection des profondeurs disponible pour vous aider à déterminer l'option la mieux adaptée aux besoins de votre projet.
Disposez-vous d'une prise GFI/GFCI ?
Bien que nous ne proposions pas de prise GFCI, le code peut être atteint en utilisant notre prise résistante en conjonction avec un disjoncteur à défaut de terre indépendant installé à distance dans le panneau. Veuillez consulter un électricien certifié pour plus d'informations.
Ai-je besoin d'un outil de démontage ?
Oui, un Outil de démontage est nécessaire pour toutes les installations du 22 System afin d'accéder au câblage de l'appareil. Notre outil de démontage 22.1 est compatible avec toutes les profondeurs d'appareils.
Puis-je combiner un appareil à tension de ligne et un appareil à basse tension sur la même plaque de montage ?
Vous pouvez mélanger les appareils à condition que votre boîtier appareil non métallique soit équipé d'une « barrière permanente » ou d'un séparateur homologué. Le système de passage de câbles permettant d'accéder à l'appareil doit également être séparé. Pour plus d'informations, veuillez vous référer au National Electric Code (NEC 2008 : Article 800.133 Exception #1 et Article 620.36).
À quoi sert l'appareil de contrôle 22.3.6 ?
Il s'agit d'un remplacement de contrôle minimaliste pour votre système domotique. Il communique toutes les fonctions que vous programmez pour votre système par le biais d'un simple câble CAT5.
Avez-vous un variateur de lumière ?
Bien que nous ne proposions pas de variateur de lumière pour le moment, notre appareil 22.3.6 peut être programmé pour contrôler la fonction de variation en conjonction avec un système de maison intelligente.
Commande
Quel est le délai d'exécution ?
À compter de la réception de l'intégralité du paiement, veuillez prévoir un délai de production de 2 à 4 jours ouvrables avant l'expédition.
Quel est le délai d'expédition ?
Une fois la commande expédiée depuis l'entrepôt de 22 System à Vancouver, en Colombie-Britannique, les commandes standard devraient arriver dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d'expédition accélérée est de 1 à 3 jours ouvrables.
Quelle est votre politique de retour ?
Visitez notre page sur les retours ici
Puis-je modifier ou mettre à jour ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Nous ne pouvons pas réviser les commandes une fois qu'elles ont été passées. Les commandes sont traitées immédiatement après avoir été passées afin qu'elles arrivent le plus rapidement possible. Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse europe@22system.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider (du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h, heure du Pacifique).
Garantie
Quelle est la garantie sur les pièces du 22 System ?
Nous offrons une garantie d'un an à compter de la date d'expédition originale.